Strategie

Strategie

In 2025 viert Breman het 100-jarig bestaan en loopt de huidige strategie af. 2024 stond daarom in het teken van vooruitkijken en bouwen aan de strategie voor 2025–2030. Geen breuk met het verleden, maar juist een logische volgende stap. We borduren voort op de koers die we de afgelopen jaren met succes hebben gevaren – met stevige fundamenten als basis.

De nieuwe strategie is een doorontwikkeling van wat we al doen: gericht op vakmanschap, samenwerking en duurzame impact. Wat verandert, is dat we nóg scherper kiezen. Met meer focus op mens, aarde en maatschappij. Mede dankzij de brede input vanuit de organisatie en onze stakeholders hebben we een richting bepaald die zorgt voor continuïteit én vooruitgang. Zo zetten we de beweging naar een toekomstbestendige en energiepositieve organisatie kracht bij.

Strategie richting 2030

Ons hogere doel? Samen zorgen we voor een beter woon- en werkklimaat, voor onszelf en de volgende generaties. We hebben de aarde in bruikleen en hebben, en voelen, de verantwoordelijkheid om deze goed achter te laten voor toekomstige generaties. Dit doen wij door duurzame en innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan een energiepositieve toekomst.

Iedereen energiepositief

Continuïteit van het familiebedrijf staat voorop. Dit gaat boven korte-termijn-rendement. Sinds 2017 hebben we onze ambitie uitgesproken om meer energie terug te geven dan dat het kost aan medewerkers, klanten en aarde. Werken bij Breman geeft plezier en voldoening. Klanten krijgen energie van de samenwerking, onze producten en diensten. Als rentmeester willen we goed voor de aarde zorgen. Dit vertaalt zich naar concrete doelen voor 2030.

Medewerkerstevredenheid

7.6 in 2024

8

Doelstelling 2025

Klanttevredenheid (zakelijk)

7.3 in 2024

8

Doelstelling 2025

Bewonerstevredenheid

8.1 in 2024

8.2

Doelstelling 2025

CO2-reductie wagenpark

25% reductie (t.o.v. 2019)

25%

Doelstelling 2025

CO2-reductie bedrijfspanden

38% reductie (t.o.v. 2019)

50%

Doelstelling 2025

Klanttevredenheid

Een positieve beoordeling van onze zakelijke klanten
In het afgelopen jaar hebben we een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder onze zakelijke klanten, waaruit een gemiddelde waardering van een 7,3 naar voren kwam. Hoewel we tevreden zijn met deze positieve score, zien we tegelijkertijd ruimte voor verdere verbetering.

We geloven dat tevredenheid begint met persoonlijk contact en begrip van de wensen en uitdagingen van onze klanten. Daarom blijven we voortdurend in dialoog met onze klanten. Vanuit de overtuiging dat de mens centraal staat in onze dienstverlening, investeren we structureel in relaties, luisteren we actief naar feedback en ondernemen we acties om onze diensten en samenwerking nog verder te optimaliseren.

Zo werken we dagelijks aan het versterken van onze klantrelaties en blijven we ons inzetten om de verwachtingen van onze klanten niet alleen te ontmoeten, maar zelfs te overtreffen.

Een groot deel van de eindgebruikers beveelt ons aan bij anderen
De tevredenheid van onze eindgebruikers, huurders en woningeigenaren, wordt doorlopend gemeten. Het afgelopen jaar hebben zij onze dienstverlening beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van 8,1. Ook scoren wij met een Net Promoter Score (NPS) van 35 zeer positief, wat betekent dat een groot aantal eindgebruikers ons actief aanbeveelt bij anderen. Deze mooie resultaten bevestigen dat onze eindgebruikers vertrouwen hebben in onze service en stimuleren ons om voortdurend te blijven verbeteren. Wij blijven ons ook het komende jaar inzetten voor een nog hogere klanttevredenheid.